Política de privacidad

Quién trata tus datos

Qué datos tratamos

• De tu cuenta con nosotros: nombre, correo, plan, estado de la suscripción y las fechas.
• Del cobro: los identificadores de tu cliente y de tu suscripción en Stripe, y el estado de los pagos. El número de tu tarjeta no pasa por aquí.
• De tu cuenta de Instagram: el nombre de usuario, si es pública, cuántos seguidores tiene, y la lista de tus reels con su fecha, su dirección y sus métricas: visitas, alcance, impresiones, me gusta, guardados y compartidos.
• Del trabajo hecho: qué reel se marcó como ganador y por qué —la mediana de ese momento y por cuánto la superaba—, qué versiones se fabricaron, qué se publicó, cuándo, y qué resultado dio.
• De la sala de prueba: el nombre de usuario que escribes, el correo si lo dejas, la dirección IP desde la que se pide y el resultado que devolvemos.
• De funcionamiento: el registro de qué se hizo, cuándo y si falló.

Qué leemos de tu Instagram, y qué no

Leemos los datos básicos de tu perfil y las métricas de tus reels. Es lo que hace falta para saber cuál de tus vídeos ha funcionado por encima de tu media.

La pantalla de autorización de Instagram pide cinco permisos en bloque: datos básicos del perfil, publicar contenido, estadísticas, mensajes directos y comentarios. Los tres primeros son los que usamos. Los dos últimos vienen en la misma autorización y no se pueden quitar por separado: TrialPilot no lee tus mensajes ni tus comentarios, y no los guarda en ningún sitio.

Si tu plan incluye publicación, además publicamos: subimos a tu cuenta, como Trial Reels, las versiones fabricadas a partir de tus propios vídeos, en la fecha y la hora configuradas.

Cuando la cuenta todavía no está conectada

En la sala de prueba, y el primer día de un cliente nuevo, el histórico lo sacamos del perfil público de Instagram: la misma información que ve cualquiera que entre en ese perfil. Solo funciona con cuentas públicas, solo se lee y no se toca nada de la cuenta.

Esto existe por un motivo concreto: el día que conectas, el histórico de métricas que llega por la conexión con Instagram está vacío, y sin histórico no hay media contra la que comparar.

Para qué los usamos y por qué podemos

Los usamos para prestar el servicio que has contratado, para cobrarlo, para atenderte cuando escribes, para que el sistema se mantenga en pie y para cumplir con la ley.

En los términos del reglamento europeo: casi todo es la ejecución de nuestro contrato contigo; la facturación y su conservación es una obligación legal; y evitar abusos y mantener el servicio funcionando es nuestro interés legítimo. No vendemos datos a nadie ni los usamos para publicidad.

Quién más los trata

Para funcionar nos apoyamos en cuatro proveedores. Ninguno recibe tus datos para usarlos por su cuenta:

• Cloudflare — el alojamiento de la web y la base de datos donde vive todo lo anterior.
• Stripe — el cobro y la suscripción. La pantalla de pago y los datos de la tarjeta son suyos.
• UploadPost — la conexión con Instagram y la publicación. Por ahí pasan la autorización de tu cuenta y los vídeos que se publican.
• Apify — la lectura del perfil público de Instagram cuando hace falta histórico.

Además, Instagram (Meta) es el origen de los datos de tu cuenta y quien decide qué se puede leer y publicar.

Los cuatro son empresas con infraestructura fuera de la Unión Europea, así que tus datos pueden tratarse fuera de ella, con las condiciones de tratamiento estándar de cada proveedor.

Cuánto lo guardamos

Mientras tu cuenta esté activa lo guardamos, porque el histórico es justo lo que hace funcionar al detector: sin los meses anteriores no hay media con la que comparar.

Cuando te das de baja no se borra solo. Hoy el borrado lo hacemos a mano cuando lo pides: escríbenos y te confirmamos cuándo está hecho. Las facturas y los registros del cobro se conservan lo que exige la contabilidad, aunque pidas borrar el resto.

Las peticiones de la sala de prueba se guardan con su resultado. Si nos escribes, las borramos.

Cómo cortas el acceso tú, ahora mismo

Lo que ya esté publicado sigue publicado, porque está en tu cuenta y es tuyo. Lo que tengamos guardado en nuestra base lo borramos cuando nos lo pidas.

Tus derechos

Puedes pedirnos acceso a tus datos, que corrijamos lo que esté mal, que borremos lo que ya no haga falta o una copia de lo que tenemos. Escribe a contacto@nosolofans.com desde la dirección de tu cuenta.

Si vives en la Unión Europea y crees que tratamos mal tus datos, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país.

Cookies y medición

La web no usa cookies, no lleva analítica ni publicidad y no carga nada de servidores de terceros. Lo único que se guarda en tu navegador es tu propio enlace de acceso, mientras la pestaña esté abierta, para que no viaje en la dirección al moverte por el panel.

Cambios en esta política

Si cambia algo de lo de arriba, cambia también la fecha del principio de esta página. Si el cambio es importante, te lo decimos.