Condiciones del servicio

Quién presta el servicio

Al contratar cualquiera de los planes aceptas estas condiciones, la política de privacidad, las condiciones de devolución y las normas de uso aceptable.

Qué hace TrialPilot

Medimos los reels de la cuenta de Instagram que nos conectes, señalamos los que rinden por encima de la media de esa misma cuenta, fabricamos versiones nuevas de cada uno —otra portada, otro arranque, otro gancho escrito, otro encuadre o color— y, en los planes que lo incluyen, las publicamos como Trial Reels: los reels que en Instagram solo ven los que todavía no te siguen.

La comparación es siempre contra tu propia cuenta, nunca contra un número fijo. Con las reglas que vienen puestas, un reel entra en la lista si sus visitas superan 1,5 veces la mediana de tus últimos 20, medido a partir de las 72 horas de haberse publicado. Ese listón lo puedes cambiar desde tu panel, y antes de guardarlo te enseñamos qué entraría y qué no.

Lo que prometemos y lo que no

Prometemos el trabajo: medir tu cuenta, elegir con un criterio que puedes ver y ajustar, fabricar las versiones y publicarlas cuando toque.

No prometemos el resultado. Que un vídeo funcione depende de tu contenido, de tu audiencia y de cómo reparta Instagram ese día, y eso no está en nuestra mano. Nadie puede garantizar visitas, seguidores ni ventas; nosotros tampoco, y no lo vamos a hacer.

Los planes

• Básico — 79 € al mes. 1 cuenta de Instagram y hasta 40 versiones al mes. Las versiones se te entregan y las publicas tú.
• Completo — 149 € al mes. 1 cuenta de Instagram y hasta 150 versiones al mes. Incluye la publicación como Trial Reels, con su calendario.
• Agencia — 299 € al mes. 5 cuentas de Instagram y hasta 500 versiones al mes. Incluye la publicación como Trial Reels, con su calendario. Puedes poner un listón distinto a cada cuenta. Soporte prioritario.

Los precios son al mes y en euros. Lo que se te cobra es lo que ves en la pantalla de pago antes de confirmar, con los impuestos que en tu caso correspondan.

Las versiones incluidas se cuentan dentro de cada mes de suscripción y no se guardan para el mes siguiente. De cada vídeo ganador se fabrican 10 versiones, y en cada vuelta se cogen como mucho 3 ganadores: el listón dice qué es bueno de verdad y el tope dice quédate con los mejores.

Lo que tu cuenta de Instagram necesita

También hace falta que sea una cuenta profesional —de empresa o de creador—, que es el único tipo de cuenta que Instagram permite conectar a una aplicación.

Si tu cuenta no llega a ese requisito, la detección y la fabricación de versiones siguen funcionando, pero la publicación no. Qué pasa entonces con lo que hayas pagado está en las condiciones de devolución, y la respuesta corta es que te devolvemos el dinero.

Cómo conectas tu cuenta

No nos das tu contraseña en ningún momento. Conectas desde la pantalla de autorización del propio Instagram, y desde ahí sales con la cuenta autorizada.

Puedes retirar ese permiso cuando quieras desde los ajustes de tu cuenta de Instagram, sin pedírnoslo y sin avisarnos. En cuanto lo hagas dejamos de poder leer nada y de poder publicar nada.

En los planes que incluyen publicación, esa autorización nos permite publicar en tu nombre. Publicamos versiones hechas a partir de tus propios vídeos, con las reglas y el calendario que tengas puestos. Nada más: ni mensajes, ni comentarios, ni contenido que no salga de tu cuenta.

De qué respondes tú

• De tener derecho sobre los vídeos, la música, las imágenes y las marcas que aparecen en ellos.
• De tener permiso del titular de cada cuenta que conectes, cuando la cuenta no sea tuya. Es el caso normal en una agencia y está desarrollado en uso aceptable.
• De que lo que se publique cumpla las normas de Instagram.
• De mirar el resultado. Las versiones salen de tu vídeo, pero salen de un proceso automático. En el plan Básico las publicas tú, así que las ves antes. En los planes con publicación automática, si hay algo que no debería salir, escríbenos y lo paramos.

Contenido que no aceptamos

TrialPilot es para contenido que pueda estar en una red social. No se puede usar con material pornográfico o sexualmente explícito, ilegal, de explotación, no consentido, de odio, acoso, engaño, programas dañinos, ni con nada que vulnere derechos de otros. Una cuenta que lo haga se suspende.

Tu acceso al panel

El panel se abre con un enlace propio, sin usuario y sin contraseña. Se te enseña una vez, al terminar el pago, y hay que guardarlo: hoy no lo mandamos por correo. Si lo pierdes, escríbenos y te damos otro.

Ese enlace es la llave de tu cuenta. No lo publiques ni se lo pases a quien no deba entrar.

Cobro y renovación

Se cobra por adelantado, cada mes, a través de Stripe. La suscripción se renueva sola hasta que la des de baja. Los datos de tu tarjeta los trata Stripe: nosotros no los vemos ni los guardamos.

Si un cobro falla, Stripe lo reintenta. Si aun así no entra, podemos parar el servicio hasta que se arregle.

Darse de baja

Puedes darte de baja cuando quieras escribiendo a contacto@nosolofans.com desde la dirección de tu cuenta. Hoy no hay un botón para hacerlo tú: lo hacemos nosotros al recibir tu mensaje.

La baja corta la siguiente renovación. El servicio sigue funcionando hasta el final del mes que ya has pagado.

Cuándo podemos parar una cuenta

Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estas condiciones o las de uso aceptable, que no pague, o cuyo uso ponga en riesgo cuentas de Instagram. Cuando se pueda avisar antes, avisamos.

De qué dependemos

TrialPilot funciona sobre Instagram y sobre servicios de terceros. Si Instagram cambia sus reglas, retira los Trial Reels, limita el alcance de una cuenta o corta una autorización, el producto se ve afectado y eso no está en nuestra mano.

Lo que sí está en nuestra mano: adaptarnos lo antes posible, contarlo, y no cobrarte por algo que ya no se puede hacer.

Cambios

El producto está en marcha y va a cambiar: funciones nuevas, límites que se ajustan, estas mismas condiciones. Si un cambio te afecta de verdad —el precio o lo que incluye tu plan— te lo decimos antes de que te toque pagarlo, y siempre puedes darte de baja.

Responsabilidad y ley aplicable

Prestamos el servicio con el cuidado que se espera de un profesional, pero sin garantizar que no vaya a fallar nunca ni que vaya a darte un resultado concreto. Salvo en aquello que la ley no permita limitar, nuestra responsabilidad por cualquier reclamación relacionada con el servicio no supera lo que nos hayas pagado en los tres meses anteriores.

Estas condiciones se rigen por la ley del Estado de Delaware (Estados Unidos). Si contratas como consumidor desde la Unión Europea, esto no te quita ninguno de los derechos que te dé la ley de tu país.